Первое впечатление: на что мы обращаем внимание при знакомстве

Два вопроса, на которые мы отвечаем, когда знакомимся с новым человеком.

Люди оценивают друг друга в первые секунды знакомства, но на что они обращают внимание прежде всего?

Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Кадди вместе с другими психологами более 15 лет изучает первые впечатления и факторы, которые на него влияют. В своей книге “Presence” Кадди пишет, что когда люди впервые встречают кого-то, то быстро отвечают на два вопроса:

  • Могу ли я доверять этому человеку?
  • Могу ли я уважать этого человека?

Психологи называют их “искренность” и “компетентность”, и в идеале каждый из нас хотел бы восприниматься как человек, владеющий обоими этими критериями.

По словам Эми Кадди, в профессиональном контексте большинство людей считает “компетентность” более важным фактором. Они хотят доказать, что достаточно умны и талантливы, чтобы со всем справиться. Но на самом деле искренность и надежность являются более важными факторами в том, как люди оценивают нас.

С эволюционной точки зрения, для выживания человеку более важно узнать, заслуживает ли другой человек его доверия.

Это имеет смысл, если учитывать, что пещерному человеку было важнее знать, хочет ли кто-то его убить и забрать все вещи, чем переживать о том, достаточно ли этот кто-то компетентен, чтобы разжечь огонь.

Компетентность в самом деле высоко ценится, но только после установления доверия. И чрезмерное фокусирование на своих сильных сторонах может иметь неприятные последствия.

Например, проходя стажировку в компании, люди нередко так озабочены тем, чтобы казаться умными и компетентными, что пропускают общественные мероприятия, из-за чего теряют социальные контакты. А если им требуется помощь, они никогда о ней не просят, и кажутся неприступными. Эти трудяги в итоге не получают предложение о работе, потому что никто не смог их узнать поближе, и доверие к ним как к людям не сформировалось.
Если кто-то, на кого вы пытаетесь произвести впечатление, не доверяет вам, далеко вы не зайдете. Более того, вы можете вызвать подозрение, потому что вас будут воспринимать как манипулятора. Приятный, надежный человек всегда вызывает восхищение. Но только после того, как вы установите отношения, которые будут основаны на доверии, ваши сильные стороны будут восприниматься как подарок, а не как угроза.